Preguntas frecuentes

Encuentra a tu mascota ideal en Mascotalium

¿TIENES ALGUNA DUDA?

CONSULTA EN ESTA SECCIÓN LA RESPUESTA A LAS: 

1. Preguntas frecuentes clientes

  • ¿Cómo realizar mi contacto?
  • ¿Puedo contactar mi cachorro con total seguridad?
  • ¿Mi pago de contacto es totalmente seguro en Mascotalium?
  • ¿Cómo crear un cuenta en la web?
  • ¿Cómo ayudo a las asociaciones que hacen terapias con mascotas para personas que lo necesitan?
  • Contacto en caso de incidencia.

 

2. Preguntas frecuentes criaderos profesionales

  • ¿Cómo colaborar con nosotros?
  • ¿Cómo me registro como criadero?
  • ¿Cómo publicar en mi panel como criadero?
  • ¿Cómo inserto las images y textos de mis cachorros?
  • ¿Por qué no aparecen tus cachorros publicados?
  • ¿Cómo se trabaja en Mascotalium?
  • ¿Cuál es la forma de pago de mi cachorro?
  • ¿Qué garantías doy como criador en Mascotalium?
  • ¿Cómo me pongo en contacto en caso de incidencia?

 

1. PREGUNTAS FRECUENTES CLIENTES

CÓMO REALIZAR MI CONTACTO

Realizar el contacto con el criadero en Mascotalium, es sencillo, rápido y seguro.

PASOS PARA REALIZAR EL CONTACTO:

 Los pasos son los siguientes:

1.- Una vez elegido tu cachorro ideal, tienes que hacer clic en el botón "ACCEDE DESDE AQUÍ AL CONTACTO¨,

2.- PAGO DEL CONTACTO. Selecciona el pase elgido, el método de pago, e introduce tus datos, haz clic en aceptar los términos y condiciones  por ultimo haz clic en completar el pago. Recibirás un email de confirmación de solicitud de contacto. Nuestro sistema validará y preparará la documentación.

3- DATOS DE CONTACTO. ¡¡Enhorabuena!! Con tu pase activo accedes a los datos de contacto.

Al realizar el pago del pase tendrás acceso a todos los datos del criadero donde se encuentra el cachorro que has elegido, recibirás también la factura de tu pago de contacto en Mascotalium.

Inmediatamente al haber efectuado el pago, el criadero recibirá tu solicitud de contacto, así sabrá que estás interesado en sus cachorros informándote de todo lo que necesites saber acerca de ellos y haciéndote la reserva si estas interesado.


CONTACTA CON TU CACHORRO CON TOTAL SEGURIDAD CON NOSOTROS

En Mascotalium trabajamos con criaderos profesionales seleccionados con mascotas de alta calidad. Todos los criaderos tienen su número de afijo en la Federation Cinologique Internacionale, la World Cat Fédération y la Fédération Internationale Féline, asi como el numero zoologico exigido en cada comunidad autonoma.

Cada cachorro, está criado con mimo para que tenga una excelente salud, la morfología estandar de la raza, buen caracter y sociabilidad.

AL HACER EL PAGO DE CONTACTO DEL CACHORRO, tendrás acceso a todos los datos del criadero acreditado del cachorro que has seleccionado, sabiendo que todos los criadores que estan registrados en Mascotalium son de alta calidad.

Si no encuentras el cachorro que deseas, infórmanos y te lo buscamos. En Mascotalium queremos que seas feliz con el cachorro que elijas.   


HAZ EL PAGO DEL CONTACTO CON TOTAL SEGURIDAD EN MASCOTALIUM

En la web de Mascotalium, disponemos de las siguientes maneras de pago:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard).
  • Paypal.

El pago mediante tarjeta en Mascotalium es totalmente seguro. Todos sus datos personales, forman parte de un fichero propiedad de nuestra empresa, inscritos en la Agencia de Protección de datos según los criterios de la LOPD (Ley Orgánica de la Protección de Datos). Podrás reservar on-line con total seguridad.


CÓMO REGISTRARTE EN LA WEB

Puedes resgistrarte directamente en nuestro acceso a clientes, haciendo clic en el botón 'Registrate aquí'. Te pediremos que nos dejes tu email y una contraseña. Tienes que aceptar los términos y condiciones de Mascotalium y clicar en el botón registrarte.


 

TU APOYO A LAS ASOCIACIONES QUE HACEN TERAPIAS CON MASCOTAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD.

Cuando realizas el pago de contacto de un cachorro, estás ayudando a las asociaciones que hacen terapias con mascotas, para personas que lo necesitan. Mascotalium colabora con estas asociaciones aportando un porcentaje de nuestros beneficios mensualmente.

La labor que desempeñan estas asociaciones, es la crianza y adiestramiento de mascotas para prepararlas siendo útiles a personas con discapacidades, así como personas que necesitan terapia psicológica.

Te invitamos que conozcas este proyecto al que estas colaborando, conociendo a las asociaciones con la que colaboramos:

Mientras disfrutas de tu mascota, estas ayudando a otras personas con necesidades a tener la suya.


CONTACTO EN CASO DE INCIDENCIA

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente esta a tu disposición. Puedes contactarnos a través de nuestro email info@mascotalium.com y a través de nuestro chat online.


2. PREGUNTAS FRECUENTES CRIADEROS PROFESIONALES

¿QUIÉRES COLABORAR CON NOSOTROS?

Mascotalium es una plataforma donde llevamos a nuestros criaderos profesionales acreditados el cliente ideal para sus cachorros.

Tus cachorros seran vistos con el prestigio que tienen en nuestra plataforma, donde cuidamos todos los detalles para exaltar la calidad y exclusividad de cada cachorro asi como la de tu criadero.

  • Tú controlas el acceso a tu panel en la web para exponer fotos de calidad de tus cachorros, progenitores, así como redactar la descripción de tu criadero y cachorros.
  • Sin permanencia, puedes dejar de colaborar con nosotros sin ningún coste.

Queremos ayudarte para que seas unos de nuestro criadero profesional colaborador. Facilítanos el nombre de tu criadero, déjanos tu email e indicanos tu numero de tlf. Puedes mandarnos la información por email a proovedores@mascotalium.com,  o por WhatsApp al teléfono 625 234 401. Antes de 24 horas nos pondremos en contacto contigo.


¿CÓMO REGISTRARTE EN LA WEB COMO CRIADOR ACREDITADO?

Sólo los Criaderos que tengan afijo o licencia podrán registrarse.

Mascotalium dispone de un Alta para Criaderos. Tienes que indicarnos en nombre de tu criadero, datos personales, numero de afijo, asi como aceptar los términos y condiciones de Mascotalium, despues hacer clic en Confirmar Datos.

Cuando validemos tus datos como criadero profesional acreditado, te hacemos llegar un email con tus claves para que puedas acceder al panel y comienzas a publicar tus cachorros.


PUBLICAR EN TU PANEL DE CRIADOR

Dispondrás de un espacio personal dentro de la web de Mascotalium, en el cual podrás redactar y actualizar la información relativa a las mascotas disponibles, informacion de los progenitores, fotografias de alta calidad de ambos, descripcion de tu criadero y detalles de la entrega del cachorro.

Podrás publicar la siguiente información:

  • Datos objetivos sobre el Criadero: Descripcion, provincia donde se localiza, años de experiencia, prestigio, etc.
  • Detalles de la entrega del cachorro: Vacunas, cartilla veterinaria, pasaporte, etc.
  • Información de los cachorros: Descripción (tiempo, características físicas y de pedigree, etc) y fotografías de alta calidad.
  • Precio del cachorro: Tu pones el precio que estimes por tu cachorro.
  • Forma de entrega: Si se realiza de manera personal o por mensajería.

No se permite la publicación de nombre, ubicación o cualquier tipo de forma de contacto directo con el Criadero. Dicha información se retiraría de manera automática por Mascotalium®.

Los cachorros ofertados por los Criaderos deberán estar disponibles para la venta.


¿CÓMO INSERTO LA IMAGEN Y DESCRIPCIÓN DE MIS CACHORROS Y CRIADERO?

Dar de alta tus cachorros en Mascotalium es muy sencillo desde tu Panel de Criadero. Dispondrás de todo tipo de espacios para incluir información sobre tus cachorros, tu criadero, los padres de tus cachorros y demás condiciones de entrega de tus cachorros. 

Al comenzar deberás completar tus datos de criadero antes de incluir en la sección de 'Mis Mascotas' tus cachorros. En esta sección podrás describir todo tipo de características referentes a tus cachorros. El Panel de Criaderos es tan sencillo y cuenta con una apariencia muy intuitiva y fácil de usar.


¿POR QUÉ NO APARECEN MIS CACHORROS PUBLICADOS?

Puede ser por varios motivos:

1. No se han verificado tus datos. Nuestro equipo en el mismo día que recibe tus datos verifica toda la información relativa a tu criadero y cachorros.

2. Tu ficha del cachorro hace referencia a varias mascotas. La ficha de tu cachorro deberá mostrar solo una mascota. Si deseas publicar otros cachorros tendrás que hacer una ficha para cada uno de ellos.

3. Tu cuenta esta desactivada. Hemos detectado alguna incidencia. Puedes poderte en contacto con nosotros para solucionarlo.

Nos reservamos el derecho de admisión en el directorio de Criaderos de confianza y realizaremos una labor de control de la información ofrecida por los Criaderos, dando de baja y eliminando toda la que vaya en contra de las normas de la web, la ley vigente, las costumbres y el orden público.

Del mismo modo, podremos dar de baja a cualquier Criadero que, a criterio de Mascotalium®, incumpla con las normas o con el que el proceso de contacto no sea satisfactorio para el Cliente.


¿CÓMO TRABAJAR EN MASCOTALIUM COMO CRIADOR?

Puedes ser nuestro colaborador siempre que seas un criadero resgistrado, teniendo un número de afijo y nucleo zoológico. A través de nuestra web, puedes exponer las mascotas que tienes en cada momento.

La exposión de tus cachorros en nuestra web es totalmente gratuita.

Cuando un Cliente está interesado en un cachorro, accederá a los datos de contacto através del pase que eliga. Les faciltaremos  toda la información del criadero del cachorro que eligó para que pueda contactar e informarse de todo lo necesario para la venta del cachorro.

El criadero recibirá un email con los datos del cliente que esté interesado en ese cachorro para que se pueda poner en contacto con el y así  realizar la venta.

El criadero debe de aceptar los términos y condiciones de Mascotalium.


GARANTÍAS DEL CACHORRO EN MASCOTALIUM

En nuestra web damos unas garantías a nuestros clientes:

1.- El criadero tiene que tener un número de afijo registrado, asi como nucleo zoologico.

2.- Los cachorros tienen que poder tener la expedición de Certificado Internacional de Pedigree.

3.- Los cachorros expuestos tienen que estar disponibles para los clientes, indicando los que esten vendidos.

4.- En la web se pueden exponer las camadas disponibles proximamente para que los clientes puedan reservar.


CONTACTO EN CASO DE INCIDENCIA

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente esta a tu disposición. Puedes contactarnos atraves de nuestro a proovedores@mascotalium.com,  o por WhatsApp al 625 234 401.

En 24h nos pondremos en contacto contigo.